Künstliche Intelligenz in Business Central – Unterstützung ohne Science-Fiction

Die Begriffe „Künstliche Intelligenz“ (KI) und „KI-Agenten“ wecken bei vielen Menschen gemischte Gefühle. Während einige KI als Revolution feiern, sind andere skeptisch. „Ist das wirklich notwendig?“ „Ist das sicher?“ „Werden meine Mitarbeitenden das annehmen?“ Und: „Sind meine Mitarbeitenden in der Lage, die KI zu bedienen?“

KI-Assistenten und KI-Agenten sind nicht dazu da, Menschen zu ersetzen oder komplexe Entscheidungen selbstständig zu treffen. Vielmehr geht es darum, alltägliche Prozesse zu vereinfachen, repetitive Aufgaben abzunehmen und intelligente Unterstützung zu bieten. Besonders in Unternehmenssoftware wie Microsoft Dynamics 365 Business Central helfen sie dabei, effizienter zu arbeiten – ohne dass man selbst KI-Expert:in sein muss.

Einsatzmöglichkeiten von Copilot in Business Central

Copilot kennen Sie vielleicht schon aus M365. Der KI-Assistent unterstützt tägliche Arbeiten in Word, Excel, Power Point, Teams, One Note etc. und kann Texte verfassen und verbessern, Daten analysieren, Präsentationen und Zusammenfassungen erstellen und vieles mehr. Und diese ‚Fähigkeiten‘ fließen auch in Business Central ein. Hier einige der zentralen Einsatzmöglichkeiten:

1. Schneller Zugriff auf Informationen: Copilot kann helfen, relevante Daten aus Business Central zu finden und zusammenzufassen. Statt lange in Tabellen zu suchen, können benötigten Zahlen und Fakten einfach durch Fragen an Copilot gefunden werden.
2. Erstellung und Verbesserung von Inhalten: Ob Angebote, Rechnungen oder Berichte – Copilot kann beim Formulieren von Texten unterstützen, Korrekturen vorschlagen und Inhalte auf eine professionelle Weise strukturieren. Das spart Zeit bei der Erstellung klarer und verständlicher Dokumente.
3. Unterstützung bei der Kommunikation: Copilot kann E-Mails vorbereiten, Antworten formulieren oder Kundenanfragen effizient bearbeiten. So können Mitarbeitende schneller reagieren und mit professionell formulierten Nachrichten arbeiten.
4. Prozessoptimierung durch Empfehlungen: Business Central bietet viele Funktionen, die oft nicht voll ausgeschöpft werden. Copilot kann Tipps geben zur Optimierung von Workflows oder zur Automatisierung von Abläufen. So holen Sie das Beste aus der Software heraus.
5. Hilfe bei der Fehlerbehebung: Falls ein Problem auftaucht oder eine Funktion nicht wie gewünscht funktioniert, kann Copilot mögliche Lösungen vorschlagen und bei der Fehlersuche unterstützen.

Die Idee hinter Copilot ist nicht, dass man sich mit KI-Technologie auseinandersetzen muss, sondern dass Arbeit effektiver erledigt werden kann. Zeitaufwand für Routineaufgaben lässt sich einfach reduzieren, um mehr Kapazitäten für andere wichtige und kreative Aufgaben zu schaffen. Das gleiche gilt auch für KI-Agenten in Business Central, die sogar selbständig Aufgaben übernehmen können. 

Wie kann ein KI-Agent in Business Central konkret unterstützen?

1. Automatisierung wiederkehrender Aufgaben: Jeder kennt sie: die kleinen, aber zeitraubenden Aufgaben, die sich täglich wiederholen. Ein KI-Agent kann beispielsweise automatisch Rechnungen erfassen, Buchungen vorschlagen oder den Lagerbestand analysieren.
2. Intelligente Datenanalyse und Prognosen: KI kann große Mengen an Geschäftsdaten schnell analysieren und Muster erkennen, die manuell schwer zu entdecken wären. So lassen sich Umsätze prognostizieren, Lagerengpässe frühzeitig erkennen und bessere Geschäftsentscheidungen treffen – auf Basis fundierter Analysen.
3. Unterstützung bei der Entscheidungsfindung: Ein KI-Agent kann Vorschläge machen, basierend auf historischen Daten und aktuellen Entwicklungen. Das bedeutet nicht, dass er Entscheidungen trifft, sondern dass er hilfreiche Einblicke liefert, die sonst mühsam erarbeitet werden müssten. So wird die Qualität der Entscheidungen verbessert, ohne dass sie ihre menschliche Basis verlieren.
4. Erleichterte Kommunikation und Dokumentenerstellung: KI kann helfen, Berichte, Angebote oder E-Mails zu formulieren – natürlich mit der Möglichkeit, diese zu überarbeiten und anzupassen. Besonders praktisch ist das für Unternehmen, die regelmäßig ähnliche Dokumente erstellen müssen.

Fazit: Ein KI-Agent in Business Central bedeutet nicht, dass eine Maschine die Kontrolle übernimmt. Es bedeutet, dass Unternehmen effizienter arbeiten können, indem sie intelligente Unterstützung nutzen – genau dort, wo sie gebraucht wird.

Skepsis ist verständlich – aber KI ist kein Selbstzweck

Tatsächlich ist KI nur so gut wie die Regeln, mit denen sie arbeitet – und sie bleibt stets ein Werkzeug, das vom Menschen gesteuert wird. Business Central integriert KI nicht als Spielerei, sondern als gezielte Unterstützung für alltägliche Geschäftsprozesse. Skepsis ist willkommen, aber wer die Vorteile einmal ausprobiert, wird schnell merken: Es geht um Vereinfachung, nicht um Ersatz!

Sie haben noch Fragen zu Künstlicher Intelligenz in Microsoft Dynamics 365 Business Central? Oder Sie möchten schon gleich mit Zukunftstechnologie durchstarten? Sprechen Sie uns gerne an!